Décentralisation IT : une évolution indispensable face à l'explosion du logiciel SaaS

La question n'est plus de savoir s'il faut centraliser ou décentraliser l'IT, mais comment organiser cette décentralisation de manière sécurisée et agile. Face à la vitalité des pratiques numériques, au travail hybride et à la prolifération des solutions SaaS, l'architecture informatique centralisée devient un poids.

La DSI doit accepter de décentraliser les accès applicatifs tout en conservant une vue d'ensemble critique.

Pendant des décennies, les systèmes d’information étaient centralisés par habitude, regroupant ressources, socle applicatif et accès utilisateurs dans un même bloc.

Aujourd'hui, face à la montée exponentielle des logiciels SaaS, cette structure est devenue trop rigide pour suivre l'évolution de chaque domaine métier.

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1. La DSI, au cœur de la transformation et des risques 

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Loin de perdre de la valeur, la DSI devient un maillon fondamental de la chaîne de valeur. Les résultats de l'Institute for Business Value (IBV) d'IBM montrent que le chiffre d’affaires augmente parallèlement à l’intégration de nouvelles technologies adaptées.

Le Dilemme de la DSI

• Le constat : les unités opérationnelles achètent des produits SaaS de manière exponentielle (Phénomène de Shadow IT). La DSI doit donc gérer une décentralisation des décisions sur le choix des solutions techniques.
• Le rôle renforcé : le rôle de la DSI se situe aujourd’hui aux confins de la sécurité des données, des infrastructures, et de l’évolution du Cloud hybride. La DSI doit accepter la conduite du changement et organiser le contrôle.

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"Organiser la décentralisation des ressources est indispensable : l'explosion du mode SaaS fait que s'il fallait contrôler toutes ces possibilités liées au Saas, je passerais ma vie à faire le gendarme." — Philippe de Guis, DSI chez Adista

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2. Les avantages stratégiques de la décentralisation IT organisée

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Une décentralisation IT pensée pour la compétitivité et le développement de produits innovants offre des bénéfices clairs, notamment en période de crise ou de forte croissance (travail hybride).

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a. L'agilité et la réduction du risque

Diviser le système d'information en petits blocs permet de raccourcir les délais de mise en production. En cas de problème, le risque est confiné au "bloc" en question.

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b. La productivité et l'autonomie

• Productivité : la DSI devient le garant de la fluidité qui permet la productivité, agissant comme un garde-fou et un pourvoyeur de solutions pour l'automatisation des processus et la gouvernance des données.
• Autonomie : les nouvelles recrues peuvent démarrer immédiatement leur projet car leur process opérationnel est encadré sur une petite partie. L'IT continue de gérer en amont et en aval la gestion des accès et des postes de travail.

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"C’est beaucoup plus agile de laisser les gens choisir leurs outils : C'est eux qui connaissent le mieux leur métier. [...] En connaissant ce qui est installé, je peux vérifier que l’on a pas 10 outils pour faire la même chose : c’est une réduction des coûts et une économie d’échelle."

3. La part nécessaire de centralisation : le contrôle des utilisateurs

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La décentralisation de l’IT n’ouvre pas le champ à une liberté totale. La DSI conserve toutes les prérogatives qui font l’intégrité des données et de la sécurité de l’entreprise.

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La DSI doit centraliser :

• La Sécurité : l'intégrité des données, l'infrastructure, et la politique d'utilisation des logiciels et des systèmes.
• La Politique d'utilisation : le lien avec les éditeurs SaaS et le choix des langages de programmation stratégiques.
• La Gestion des Utilisateurs et des Actifs : l'ouverture des accès (mails, applications métiers), et la récupération du matériel informatique (ordinateur, badge, portable).

L'automatisation devient ici l'outil privilégié de la DSI pour gérer les utilisateurs, limiter les tâches chronophages du travail hybride et des flux entrants.

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4. Pyla : organiser la décentralisation en conservant la vue d'ensemble

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Face au problème de la décentralisation et de l'éclatement des outils, il n’existe pas de solution miracle, mais la cartographie de votre écosystème avec les utilisateurs associés reste primordiale.

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Pyla a été conçu pour offrir une approche de la gestion des ressources par profil d’utilisateurs, avec différents administrateurs associés.

• Organiser la décentralisation : Pyla vous aide à organiser la décentralisation de la gestion des ressources entre les métiers, les services généraux et l'IT.
• Vue centralisée : Pyla permet à la DSI de conserver une vue d’ensemble et de piloter le contrôle essentiel en amont, notamment pour l'onboarding IT (ouverture des accès) et l'offboarding IT (révocation sécurisée des accès).

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La centralisation de l’IT est déjà de l’histoire ancienne. Pour autant, la sécurité et l’intégrité des informations de l’entreprise nécessitent un contrôle total des flux utilisateurs, ce que permet une plateforme d'orchestration comme Pyla.

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