Mobilité interne : La DSI, garant de la logistique salarié

Selon Microsoft, 41 % de la main-d'œuvre mondiale est susceptible de quitter son employeur actuel. L'une des principales raisons est le manque de perspectives d'évolution interne. Si les entreprises agissent pour améliorer la mobilité interne, elles doivent s'assurer que leur DSI est prête à absorber ces changements en masse. La mobilité interne est un double défi : un offboarding IT suivi d'un onboarding IT immédiat.

Les entreprises qui favorisent les changements de postes en interne endiguent le phénomène d'attrition et renforcent l'engagement des salariés. Cependant, pour la DSI, chaque mouvement est un processus logistique complexe.

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1. La mobilité interne : un enjeu stratégique qui se heurte à la logistique IT

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L'investissement dans la mobilité interne (ou "mobilité verticale") permet à l'entreprise de conserver les connaissances et l'expertise de ses employés tout en les redéployant. C'est un atout majeur pour la rétention et le sentiment d'appartenance.

Les enjeux cruciaux pour la DSI

Pour le département informatique, la gestion mobilité employé combine les défis de deux processus :

• Le déprovisionnement (offboarding IT partiel) : couper les accès logiciels obsolètes et récupérer le matériel collaborateur qui ne sera plus utilisé. Le faire au bon moment permet d'économiser les budgets IT (éviter les licences inutilisées) sans impacter la productivité.
• Le Provisionnement (onboarding IT partiel) : fournir à l'employé les bons accès logiciels collaborateurs et le bon matériel pour son nouveau poste. Cela garantit une intégration rapide dans sa nouvelle équipe et, par conséquent, une rétention renforcée.
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Si l'IT n'est pas capable d'assurer cette double action rapidement et précisément, la mobilité échoue, et l'entreprise perd le bénéfice de l'investissement initial.

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2. Le défi de la décentralisation : quand la DSI perd le contrôle

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Comment la DSI peut-elle contrôler de façon efficace et centralisée l’éventail des ressources matérielles et logicielles pour chaque mouvement ?

Autrefois, l'Active Directory (A.D.) suffisait. Aujourd'hui, l'explosion du nombre d’applications SaaS a éclaté la gestion des accès entre plusieurs outils et départements :

• L'A.D. et des outils ITSM (comme Matrix42 ou ServiceNow) gèrent les accès principaux.
• Une solution de gestion des accès comme Okta peut gérer l'identité.
• Un MDM (Mobile Device Management) comme GLPI gère le parc informatique.
• Les métiers et services généraux gèrent leurs propres accès logiciels et le matériel non informatique (badges, véhicules).

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Cette fragmentation se traduit par une perte de contrôle et de visibilité pour la DSI, ce qui rend le processus de gestion mobilité employé lent et risqué (risque de conserver des droits obsolètes).

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3. Pyla : ne nœud central pour une gestion mobilité employé optimale

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Face à cette complexité d'outils et de parties prenantes, il existe des solutions comme Pyla qui permettent de centraliser l’ensemble des ressources utilisées.

Pyla agit comme le nœud central de ce réseau en étoile pour la gestion logistique collaborateur.

a. Référentiel centralisé 360° :

• Le matériel collaborateur et les applications sont tous renseignés dans un référentiel au-dessus des solutions propres à chaque type de ressources (AD, MDM, etc.).
• La répartition des ressources matérielles et logicielles est définie par profils employés, assurant la cohérence et l'auditabilité.

b. Coordination et workflow automatisé :

• Les échanges avec les équipes RH et métiers sont centralisés. Ce sont les RH ou les métiers qui déclenchent le mouvement (souvent via le SIRH synchronisé).
• L'IT reçoit une liste claire des demandes de ressources à retirer (offboarding) et des ressources à attribuer (onboarding), avec les dates butoirs associées.
• La coordination est assurée, et les métiers peuvent suivre l’avancée du provisionnement et du déprovisionnement via le logiciel.

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4. L'IT, garant d'une rétention réussie

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Investir dans l'automatisation de la gestion mobilité employé est un investissement direct dans la rétention des talents.

• Conservation de l'expertise : l’entreprise conserve les connaissances et l’expertise de ses employés.
• Rétention et appartenance : la mobilité, bien gérée, renforce le sentiment d’appartenance des collaborateurs.
• Sécurité et économie : l'automatisation du déprovisionnement garantit la sécurité des données et permet des économies substantielles en évitant les licences inutilisées.

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Dans cette mobilité interne, l'IT est un acteur clé pour la bonne coordination des différents départements et assure ainsi une gestion optimale des ressources mises à disposition. La DSI est le garant du bon déroulé de l'opération.

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